4月20日08:02，四川雅安發(fā)生了7.0級地震，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）北京呼叫中心在震后第一時間通過微信工作群傳遞了相關應急保障信息，要求坐席員密切關注有關震后應急保障物資運送和旅客運送的來電。同時，各班組長在第一時間與川籍員工取得聯(lián)系，密切關注員工及其家人情況，充分實現(xiàn)震后應急保障信息的及時傳遞，為抗震救災的相關航班保障工作爭取了寶貴時間。