如果將傳統(tǒng)的運營商行業(yè)比做是冰山的話，那么，如今冰山可能正在融化。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的日益增多，運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)市場中的角色正在被邊緣化。想想有什么是不能離開運營商的吧？

　　PUSH MAIL，對于大型企業(yè)而言，更適合自行購買系統(tǒng)，而不是采用運營商透明的數(shù)據(jù)通道服務——無論是出于保密安全類原因，還是出于可操作原因（如公司里既有持中國移動手機的員工，也有持中國聯(lián)通和中國電信手機的員工，不太可能為了一項應用全部換成一家運營商的手機吧？）。

　　蘋果的App store模式也沒有運營商的主動參與。終端是iPhone，蘋果就是服務提供商，運營商只在某些時候提供了通道服務。隨著免費Wi－Fi接入場所越來越多，運營商的接入服務真的被邊緣化了。在整個商業(yè)模式中，真的“OUT”了。無獨有偶，傳統(tǒng)的手機業(yè)界霸主諾基亞也開始戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從單純的手機制造商向服務提供商轉(zhuǎn)型。諾基亞開始提供Ovi商店（類同蘋果的App store），在所有諾基亞新款智能手機中預裝客戶端。就此而言，這的確不是運營商的傳統(tǒng)強項。

　　互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭Google進軍語音搜索市場，將直接威脅中國電信“號碼百事通”的業(yè)務領域，Google在這一領域的優(yōu)勢無疑對才面向市場不到十年的“號碼百事通”業(yè)務構(gòu)成了極大的威脅。

　　電信運營商正面臨著被互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商壓制在狹窄的電信基本業(yè)務之中的困境。

　　而另一方面，電信運營商們卻還在固步自封。

　　長期以來，我國的電信運營業(yè)是壟斷行業(yè)，有著濃重的計劃經(jīng)濟痕跡。在過去數(shù)十年中，以建設為中心，這造成了我國電信運營商市場營銷能力的欠缺。
　　
　　隨著網(wǎng)絡建設逐漸完成，國內(nèi)運營商的角色和重心在轉(zhuǎn)化。近幾年里，電信行業(yè)一直都在經(jīng)歷著從以建設為中心向市場為中心的轉(zhuǎn)化。越來越多的電信廠商已經(jīng)在開始尋求新的出路，因為建設不可能永無休止。

　　原有的甲方、乙方關系在消亡，新的關系在醞釀當中。牌照其實并不是最重要的，3G網(wǎng)絡的用戶數(shù)也不是最重要的，運營商角色的轉(zhuǎn)變才是這一階段最本質(zhì)的問題。誰在這一輪的角色轉(zhuǎn)變當中最快、最徹底地完成，誰就有可能在下一輪競爭中占有先機。

　　在角色的轉(zhuǎn)變過程中，最難的還是“觀念”。大建設過去了，不會有那么多“乙方”圍在運營商們的周圍，運營商要學會自己走出去，貼近用戶，定制符合用戶實際需求的電信產(chǎn)品。

　　在以市場為中心的階段里，運營商并沒有太多“資本”可以自傲，需要虛心向眾多合作伙伴學習，一同協(xié)作，去開拓共同的市場。雖然，固網(wǎng)運營商通過多年的發(fā)展似乎有大量的客戶基礎，但如果仔細分析不難看出，這部分用戶都只是理論上的潛在客戶。運營商并不了解客戶新的需求，更無法挖掘客戶潛在的需求。如果運營商不協(xié)同合作伙伴拓展用戶的話，這些潛在的客戶將持續(xù)“潛伏”。

　　總而言之，既然要推向市場，那么就要在商言商，中國的電信運營商們，這是你們轉(zhuǎn)型過程中要過的第一個坎兒。

　　2002年～2007年中國WAP用戶數(shù)

　　從上個世紀80年代末、90年代初到今天，我國電信行業(yè)得到了近20年的高速發(fā)展。從話音到數(shù)據(jù)，從有線到無線，完成了從無到有的過程。國內(nèi)的電信網(wǎng)絡變得前所未有地強大。同一個數(shù)據(jù)業(yè)務，甚至可能給用戶兩三種選擇。盛極而衰，是最簡單的道理。市場不會一直單向地上升，每上一個階段，都會遇到這個臺階的問題，都會使進一步發(fā)展受到阻礙。解決好了，再上一個臺階; 解決不好，就可能要倒退。如果套用金融市場中的模型，中國的電信業(yè)在兩三年后，可能要面臨某級別子波二浪的調(diào)整。這是伴隨著整體宏觀經(jīng)濟的放緩而顯現(xiàn)的。但是，如果今天我們將矛盾處理得好，那么到時，可能我們過冬的準備就會不那么倉促，就可能在進一步激烈的競爭中存活下來。還有一個更主要的因素，國家既然這么大力度來整合電信行業(yè)，說明將其推向市場的決心。電信市場，遲早有一天要開放的。中國的電信運營商們，你們真的準備好了嗎？

計算機世界報