深圳博宇公司(www.boyutech.com)企業(yè)客戶服務中心系統支持15個以上人工坐席，支持自動語音設備60路以上，90以上中繼線數（路）；具體的系統容量可根據物流企業(yè)的要求設計。

1)．信令、信號方式
　　同時支持中國7號和中國1號兩種信令方式，符合《中國國內電話網No.7信號方式技術規(guī)范》（GF001-9001）。

2)．接口方式
　　與交換機的接口采用數字接口，速率為2048kbit/s，采用標準30/32的PCM系統。系統平臺數字中繼接口的電氣性能符合ITUT和原《郵電部電話交換設備技術規(guī)范書》的標準。

3)．同步方式
　　采用主從同步方式，系統時鐘通過2MBPS接口提取時鐘信號，同步于公網交換局或匯接交換局時鐘同步設備，時鐘等級為第三級，一般為晶體時鐘，它受到與IVSP相連的交換機時鐘的控制。

4)．IVR 指標
　　用戶接入有提示音小于1秒；
　　提供多種語種功能；
　　可以數字合成，合成準確率達到100%；
　　收號準確率達到99.9%。

5)．座席指標
　　來話呼叫響應時間：<0.5秒；
　　信息查詢響應時間：單記錄查詢響應<3秒。

6)．最大無故障時間
　　最大無故障時間MTBF為15年。

7)．系統容量
　　系統可模塊式擴展，可以從512個端口進行無限擴充。

8)．話務系統測量
　　系統有強大的話務測量功能，可以按用戶的要求進行話務的統計、查詢和打印，可提前一周預定話務測量項目，在規(guī)定的時間、日期自動開始或停止統計，也可取消預定的統計測量項目，具有對系統服務直接測量與連續(xù)監(jiān)視的性能，并能統計處理機的占用率。

9)．操作和維護
　　系統提供給用戶友好的圖形界面窗口（WINDOWS界面），操作員可簡單地進行按鍵操作實現對系統的監(jiān)視、控制和操作維護等。

10)．輸入/輸出設備
　　系統能接入打印終端，操作維護終端，磁盤（軟盤和硬盤）等輸入/輸出設備。系統本身就提供相應的管理和維護終端及輸入和輸出設備。

11)．告警
　　當出現能引起操作上的擾動或需要人工干預或性能超過預定操作門限時，產生告警指示。

　　告警方式有：聲音告警、打印告警源及其嚴重程度。在系統的事件和報警模塊中。除能顯示和打印各種事件和故障記錄外，對于不同級別的故障，系統能以不同的顏色信息顯示（藍色、黃色、紅色）并能發(fā)出各種報警信號通知相關的維護人員。

12)．電源
　　系統采用雙備份的-48V電源系統。
　　主接電源：-48VDC
　　輸入電壓范圍：-42VDC to -60VDC
　　備份電源（選項）：-48VDC
　　系統機架散熱結構配置合理，并且裝備有良好的通風系統進行散熱。

13)．環(huán)境要求

　　系統儲存溫度為：-40到+70度
　　使用溫度為：-5到+50度
　　濕度：0到95%
　　海撥高度：0到12,000米

深圳博宇公司供稿 CTI論壇編輯