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吉亞“點擊客服”——網絡營銷利器

2008/06/20

　　什么是網絡營銷？簡而言之就是實用的營銷技巧結合互聯(lián)網信息量大、溝通便捷的特點，為企業(yè)及產品宣傳、銷售和售后服務等在互聯(lián)網上搭建一個便利平臺的有效方式。

　　據統(tǒng)計，我國75%的中小企業(yè)的企業(yè)網站每天的訪客都寥寥無幾。企業(yè)對這些來無影，去無蹤的訪客一無所知，不了解訪客的需求，也就不能提供有效的服務，把握不了商機，只能眼巴巴地看著潛在客戶白白流失。坐吃山空呀！有些進取心的企業(yè)也許會花些資金通過百度推廣、購買通用網址網絡實名等手段來進行網絡營銷推廣活動，結果網站來的人多了起來，可來去匆匆，訂單卻并沒有像雪花一樣飛來。企業(yè)老板們坐不住了，他們納悶：“來的人里面就真的沒有我們的客戶？”。事實上他們做得太少！他們沒有深刻了解網絡營銷的特點。如今的網絡營銷是企業(yè)與網站訪客進行“一對一”便捷的雙向溝通的方式，一切為網站訪客服務，而又要讓網站訪客感覺不到任何限制，在網上自由沖浪。究竟什么樣的推廣方式能讓企業(yè)做到投入收益最大化呢？此時，能掌握網站訪客行蹤，主動邀請有需求的訪客以挖掘潛在客戶的在線客服系統(tǒng)就成為了網絡營銷的第一利器。

　　在線客服系統(tǒng)是一種基于網頁的即時通訊軟件，不需要下載和安裝任何軟件，只需要打開您的瀏覽器窗口就可以讓您的客服和營銷人員和您的網站訪客進行實時交談。在線客服系統(tǒng)具有主動營銷、客服支持及客戶關系管理方面的功能，可以使您的企業(yè)為每一位網站訪客提供個性化服務，讓訪客成為您忠實的客戶。吉亞“點擊客服”是一套較為專業(yè)、優(yōu)秀的在線客服系統(tǒng)。

　　吉亞“點擊客服”，是多年來專注于呼叫中心（Call Center）領域的北京吉亞通信工程有限公司為了滿足市場需求，專門為企業(yè)網站量身定制的在線客服和訪客價值挖掘網絡營銷軟件，適用于各類企業(yè)網站。

　　吉亞“點擊客服”具有在線文本交流的功能，訪客無需安裝任何插件，即可與網站客服或銷售人員進行實時的聯(lián)系。

　　吉亞“點擊客服”可幫助網站客服或銷售人員實時監(jiān)控網站訪問情況，“看見”每個登陸網站的訪客，并跟蹤他們?yōu)g覽頁面的軌跡，向訪客發(fā)出主動邀請，與訪客進行實時交流，提升訪客滿意度，抓住每一次商機，把每一位訪客都變成真正的客戶。吉亞“點擊客服”更提供了強大的報表功能，可以為優(yōu)化網站、優(yōu)化推廣策略、加強客服管理和促進銷售等提供重要基礎。

　　吉亞“點擊客服”應用起來也非常簡便！您不需要太多的網絡技術，只要在您的網站上添加一個漂亮圖標的鏈接就可以了。網站訪客只要點擊圖標，就可以實時與客服或銷售人員聯(lián)系，進行在線文本交流，而您無需任何的軟硬件投入。客戶端與服務端不用下載和安裝，輕點一下圖標就可以進行在線的實時溝通。而且一位客服或銷售人員可以同時服務多位網上訪客，通過預先設置一些常見問題的應答和相關知識庫的支持，大大提高了工作效率。系統(tǒng)所特有的電郵銷售、管理報表等功能，更能讓您的銷售和服務水平更上一層樓，花很少的錢，您就擁有了具有呼叫中心特有的自動排隊、呼叫轉接、統(tǒng)計報表、座席評估、監(jiān)控功能的網絡呼叫中心。

　　青島海爾、國美電器、上投摩根基金……，越來越多的知名企業(yè)選擇了吉亞“點擊客服”，源于吉亞“點擊客服”的專業(yè)、人性化、不斷創(chuàng)新。

　　現(xiàn)在您選擇吉亞“點擊客服”還能享受免費試用十五天的尊貴服務，每一細節(jié)都能讓您感受到吉亞“點擊客服”的專業(yè)品質！

　　欲了解到更多吉亞“點擊客服”的信息，請訪問：www.clickus.com.cn，或者發(fā)郵件到：sales@jytelecom.com，客服電話：4008-198711 或 010-51658400，非常感謝！

CTI論壇編輯


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