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西藏昌都地區(qū)江達縣公安局實施三臺合一接處警系統

2010/09/10

　　CTI論壇(ctiforum)9月10日消息（記者楊佳林）：近日，深圳市博宇通訊有限公司成功實施了西藏自治區(qū)昌都地區(qū)江達縣公安局110/122/119三臺合一接處警系統項目。

　　江達縣地處西藏自治區(qū)東北部、昌都地區(qū)東北部、金沙江上游；面積13155平方公里，耕地面積7.7 8萬畝，森林面積823萬畝，總人口7萬；轄1個鎮(zhèn)，2個區(qū)，18個鄉(xiāng)，152個村民委員會。江達縣人民政府駐江孜鎮(zhèn)，距昌都228公里，距拉薩1170公里，距成都1070公里。

　　西藏昌都地區(qū)江達縣公安局110/122/119三臺合一接處警系統符合公安部《縣、市級公安機關“三臺合一”接處警系統技術規(guī)范》以及《地級（含）以上城市公安機關“三臺合一”接處警系統技術規(guī)范》等規(guī)范和要求。

　　西藏昌都地區(qū)江達縣公安局110/122/119三臺合一接處警系統除具有博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產品BYUNICC4.0的完整呼叫中心平臺支撐功能外，其主要的個性化業(yè)務功能包括：

　　1 報警接入：利用PSTN公網中繼線路實現110、119、122 的報警接入；集中受理110、119、122 緊急電話報警，對所有緊急電話報警進行統一的自動呼叫分配（ACD）；支持119報警電話優(yōu)先接入與優(yōu)先處理；識別和顯示主叫號碼、用戶名稱、裝機地址等報警用戶信息。

　　2 警情識別：自動或人工實現110、119、122 報警類型識別，實現惡意騷擾電話的攔截。

　　3 警情記錄：提供110、119、122接處警信息的錄入登記、歸檔、保存、查詢功能。

　　4 處警調度（通信調度及計算機輔助調度）：利用有線、無線通訊或計算機網絡，通過話音通信、數據通信實現110、119、122處警命令的下達，實現了一警多處，多部門協調出警。

　　5 出警反饋：出警人利用有線、無線通訊或計算機網絡向指揮中心反饋出警情況，接警員進行反饋信息登記、保存，可查詢以往反饋信息。

　　6 數字錄音：實現報警電話、有/無線處警調度電話的數字錄音，以及錄音信息的存儲、查詢、播放等功能。

　　7 報警數量統計，接處警單記錄分類統計等業(yè)務受理統計報表；

　　8 與警用地理信息系統(GIS)/ 圖像顯示系統/ GPS車輛衛(wèi)星定位系統等的數據接口功能:接處警記錄上傳昌都地區(qū)公安局指揮中心110/122/119三臺合一接處警系統的數據接口功能。

　　采用博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產品BYUNICC4.0的西藏昌都地區(qū)江達縣公安局110/122/119三臺合一接處警系統大大加強了不同警種與聯動單位之間的配合與協調，從而對特殊、突發(fā)、應急和重要事件做出有序、快速而高效的反應；系統可使江達縣公安局接警和處警更加準確和快速，為警力的快速反應提供有力的保障，從而極大地提高江達縣公安局對突發(fā)、應急、特殊和災難性事件的快速反應能力，在加大對犯罪的打擊力度，維持社會秩序，縮短對市民求助的反應時間，保護生命財產等方面都將起到十分重要的作用。

CTI論壇報道